Versand


Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 4. August 2026

Überblick

wnihb.shop wird von KK Balskilde Holding ApS betrieben, einer in Dänemark eingetragenen Gesellschaft.

Diese Versandrichtlinie erklärt, wohin wir liefern, wie Bestellungen bearbeitet werden, welche Versandkosten gelten, welche Lieferzeiten voraussichtlich gelten, wie Sendungsverfolgung funktioniert, welche Zollanforderungen bestehen und was bei verspäteten, beschädigten, verlorenen, abgelehnten oder an uns zurückgesendeten Bestellungen geschieht.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über wnihb.shop mit Lieferung nach Deutschland und Österreich.

Mit einer Bestellung über unsere Website stimmen Sie dieser Versandrichtlinie, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.

Versandziele

Wir liefern derzeit an Adressen in:

  • Deutschland

  • Österreich

Wir liefern derzeit nicht in Länder oder Gebiete, die während des Checkouts nicht als Versandziele verfügbar sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen in bestimmte abgelegene Gebiete, auf Inseln, an Militäradressen, an Speditionsadressen, an Paketweiterleitungsdienste oder an Orte einzuschränken, die unsere Versanddienstleister nicht angemessen bedienen können.

Die verfügbaren Versandziele werden während des Checkouts deutlich angezeigt.

Versandart

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden mit nachverfolgbarem Standardversand versendet.

Der Versanddienstleister kann je nach folgenden Faktoren variieren:

  • Lieferadresse

  • Produkttyp

  • Größe und Gewicht des Pakets

  • Lagerstandort

  • Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Mögliche Versanddienstleister können nationale Postunternehmen sowie anerkannte internationale oder lokale Kurierdienste sein.

Der für Ihre Bestellung ausgewählte Versanddienstleister wird normalerweise in der Versandbestätigungs-E-Mail oder in den Informationen zur Sendungsverfolgung angezeigt.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand nach Deutschland und Österreich an.

Für berechtigte Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland oder Österreich wird keine Standardversandgebühr berechnet.

Optionale Premium-, Express-, Sonderbehandlungs- oder zusätzliche Lieferdienste werden nur berechnet, wenn:

  • Sie während des Checkouts verfügbar sind;

  • Die anfallende Gebühr vor der Zahlung deutlich angezeigt wird; und

  • Der Kunde diesen Service aktiv auswählt.

Nach Aufgabe einer Bestellung erheben wir keine nicht offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

Bearbeitungszeit von Bestellungen

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Dänemark sowie Feiertage, die das jeweilige Lager oder den Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bestellbearbeitung kann Folgendes umfassen:

  • Zahlungsprüfung

  • Betrugs- und Sicherheitsprüfungen

  • Adressprüfung

  • Vorbereitung der Produkte

  • Verpackung

  • Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit ist von der Versandlaufzeit getrennt zu betrachten.

Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr dänischer Zeit eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss eingehen, werden normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet.

Der Annahmeschluss garantiert keinen Versand am selben Tag.

Voraussichtliche Lieferzeit

Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich gilt normalerweise folgender voraussichtlicher Lieferplan:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

  • Versandlaufzeit: 5-10 Werktage

  • Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6-12 Werktage

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beginnt, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat und die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Lieferzeiten sind keine garantierten Liefertermine.

Die Lieferung kann je nach folgenden Faktoren früher oder später erfolgen:

  • Versanddienstleister

  • Lieferort

  • Feiertage

  • Zollabfertigung

  • Unwetter

  • Transportstörungen

  • Saisonale Nachfrage

  • Andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

Sofern keine andere Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde, werden Bestellungen innerhalb der nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht erforderlichen Frist geliefert.

Lieferprognosen beim Checkout

Die auf folgenden Seiten angezeigten Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten sind zusammen mit dieser Versandrichtlinie zu lesen:

  • Produktseiten

  • Warenkorb

  • Checkout

  • Bestellbestätigungs-E-Mails

  • Google-Shopping-Listen

Wenn während des Checkouts eine genauere Lieferprognose angezeigt wird, gilt diese für die betreffende Bestellung.

Wir bemühen uns angemessen darum, dass die auf unserer Website, beim Checkout und über Google Merchant Center angezeigten Lieferinformationen richtig und einheitlich sind.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung enthält normalerweise:

  • Ihre Bestellnummer

  • Bestellte Produkte

  • Rechnungsinformationen

  • Lieferadresse

  • Bestellwert

  • Versandart

  • Anwendbare Versandkosten

  • Voraussichtliche Lieferinformationen

Bitte prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Informationen nicht korrekt sind.

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, jedoch nicht zwingend den Versand.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir normalerweise eine Versandbestätigung per E-Mail mit:

  • Name des Versanddienstleisters

  • Sendungsnummer

  • Link zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar

  • Aktuellsten voraussichtlichen Lieferinformationen

Es kann 24-72 Stunden nach dem Versand dauern, bis Informationen zur Sendungsverfolgung aktiv werden oder eine Bewegung anzeigen.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und erscheinen möglicherweise nicht immer in Echtzeit.

Eine vorübergehende Verzögerung bei der Sendungsverfolgung bedeutet nicht zwingend, dass sich das Paket nicht mehr bewegt.

Korrekte Versandinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Checkouts eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Die Lieferinformationen sollten, soweit zutreffend, Folgendes enthalten:

  • Vollständiger Name des Empfängers

  • Straßenname

  • Haus- oder Gebäudenummer

  • Wohnungs- oder Einheitennummer

  • Postleitzahl

  • Ort

  • Land

  • Erreichbare E-Mail-Adresse

  • Erreichbare Telefonnummer

Bei Lieferungen nach Österreich sollten Kunden die korrekte österreichische Postleitzahl und Ortsangabe verwenden.

Bei Lieferungen nach Deutschland sollten Kunden die korrekte deutsche Postleitzahl und Ortsangabe verwenden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch unvollständige, unrichtige oder veraltete Lieferinformationen des Kunden verursacht werden.

Adressänderungen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.

Wir können die Adresse möglicherweise aktualisieren, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Eine Adressänderung kann jedoch nicht garantiert werden.

Nach dem Versand einer Bestellung:

  • Können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern;

  • Kann der Versanddienstleister eine Umleitungsgebühr erheben;

  • Muss der Kunde möglicherweise den Versanddienstleister direkt kontaktieren; oder

  • Kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Aus Sicherheitsgründen können wir vor der Genehmigung einer Adressänderung eine Identitäts- oder Bestellprüfung verlangen.

Zustellversuche

Der Versanddienstleister kann:

  • Das Paket direkt an den Empfänger liefern;

  • Das Paket an einem vereinbarten sicheren Ort ablegen;

  • Das Paket, soweit zulässig, bei einem Nachbarn abgeben;

  • Das Paket an einen Paketshop, ein Postamt oder eine Abholstelle liefern; oder

  • Einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Die Verfahren des Versanddienstleisters können je nach Zielort, örtlichen Zustellregeln und ausgewähltem Service variieren.

Wenn ein Paket an einen Paketshop, ein Postamt oder eine Abholstelle geliefert wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, es innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abzuholen.

Nicht abgeholte Pakete können an uns zurückgesendet werden.

Teillieferungen

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehr als einem Paket geliefert werden.

Dies kann vorkommen, wenn:

  • Produkte an unterschiedlichen Fulfillment-Standorten gelagert werden;

  • Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind;

  • Größen- oder Gewichtsbeschränkungen gelten; oder

  • Getrennte Sendungen einen zuverlässigeren Lieferservice ermöglichen.

Bei einer Aufteilung in mehrere Sendungen werden Kunden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, die nicht beim Checkout offengelegt wurden.

Für jede Sendung können separate Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen, einschließlich:

  • Störungen beim Versanddienstleister

  • Zollabfertigung

  • Unwetter

  • Feiertage

  • Arbeitskampfmaßnahmen

  • Transportstörungen

  • Naturkatastrophen

  • Staatliche Beschränkungen

  • Sicherheitsvorfälle

  • Hohe saisonale Nachfrage

  • Unrichtige Lieferinformationen

Deutsche und österreichische Feiertage können lokale Versandabläufe und Lieferzeiten beeinflussen.

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, bemühen wir uns angemessen, Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu benachrichtigen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: aleexribeiro529@gmail.com
Telefon: 470-208-4332

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihren vollständigen Namen

  • Bestellnummer

  • Lieferadresse

  • Sendungsnummer, sofern verfügbar

Wir werden die Lieferung mit dem Versanddienstleister prüfen.

Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, die Lieferung zu prüfen und zu veranlassen.

Soweit dies nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht erforderlich ist, können Sie uns eine zusätzliche angemessene Frist für die Lieferung setzen.

Wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist erfolgt, haben Sie möglicherweise das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten.

Eine zusätzliche Lieferfrist ist möglicherweise nicht erforderlich, wenn:

  • Wir die Lieferung verweigert haben;

  • Die Lieferung bis zu einem vereinbarten Datum wesentlich war; oder

  • Sie uns vor Vertragsschluss mitgeteilt haben, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum wesentlich war.

Nichts in dieser Versandrichtlinie beschränkt Ihre zwingenden Rechte nach deutschem, österreichischem oder europäischem Verbraucherschutzrecht.

Verlorene Pakete

Ein Paket wird nicht automatisch als verloren behandelt, sobald das geschätzte Lieferdatum überschritten ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, prüfen Sie bitte:

  1. Die Informationen zur Sendungsverfolgung;

  2. Die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung;

  3. Ob Haushaltsmitglieder oder Nachbarn das Paket angenommen haben;

  4. Etwaige sichere Ablageorte, Paketstationen, Postämter oder Abholstellen; und

  5. Ob ein Zustellhinweis des Versanddienstleisters vorliegt.

Wenn das Paket weiterhin nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: aleexribeiro529@gmail.com
Telefon: 470-208-4332

Wir werden gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket vor erfolgreicher Lieferung verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung an. Diese kann Folgendes umfassen:

  • Einen kostenlosen Ersatz; oder

  • Eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir können zur Unterstützung der Untersuchung eine schriftliche Erklärung oder weitere Informationen anfordern.

Beschädigte Pakete

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket unmittelbar nach der Lieferung.

Wenn das Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

E-Mail: aleexribeiro529@gmail.com
Telefon: 470-208-4332

Bitte übermitteln Sie:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine Beschreibung des Schadens

  • Deutliche Fotos der Außenverpackung

  • Deutliche Fotos des Versandetiketts

  • Deutliche Fotos des beschädigten Produkts

  • Alle weiteren Informationen, die für die Prüfung angemessen erforderlich sind

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir bestätigen, ob diese für eine Prüfung oder Rücksendung benötigt werden.

Wenn bestätigt wird, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bieten wir eine angemessene Lösung im Einklang mit dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie Folgendes erhalten:

  • Das falsche Produkt;

  • Eine falsche Menge; oder

  • Eine unvollständige Bestellung,

kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

E-Mail: aleexribeiro529@gmail.com
Telefon: 470-208-4332

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Produkte und Verpackung bei.

Nach Prüfung des Sachverhalts können wir Folgendes veranlassen:

  • Lieferung des richtigen oder fehlenden Produkts;

  • Ersatz;

  • Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett; oder

  • Eine Erstattung, soweit angemessen.

Gefahrübergang bei Verlust oder Beschädigung

Bei Verbraucherbestellungen nach Deutschland oder Österreich verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich bei uns, bis die Waren physisch an Sie oder eine von Ihnen benannte Person geliefert wurden.

Wenn Sie selbstständig einen Versanddienstleister beauftragen, der nicht von uns angeboten wurde, kann das Risiko bei Übergabe der Waren an diesen Versanddienstleister übergehen, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.

Nichts in diesem Abschnitt beschränkt zwingende Verbraucherschutzrechte.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Österreich sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Sendungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, unterliegen bei Lieferung nach Deutschland oder Österreich normalerweise keinen Einfuhrzöllen.

Sendungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können folgenden Abgaben unterliegen:

  • Einfuhrumsatzsteuer

  • Zölle

  • Zollabfertigung

  • Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters

  • Andere Gebühren von Zoll- oder Steuerbehörden

Diese Kosten können abhängen von:

  • Dem Versandort der Bestellung;

  • Wert und Art der Waren;

  • Anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union;

  • Deutschen oder österreichischen Steueranforderungen; und

  • Der für die Bestellung verwendeten Liefervereinbarung.

Wenn Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren von uns erhoben werden, werden diese, soweit anwendbar, während des Checkouts angezeigt.

Wenn Kosten nicht während des Checkouts erhoben werden, kann der Versanddienstleister oder die Zollbehörde den Empfänger vor oder nach der Lieferung kontaktieren, soweit gesetzlich zulässig.

Wir erheben keine absichtlich nicht offengelegten Versandkosten. Kunden sind nur für Kosten verantwortlich, die vor dem Kauf deutlich offengelegt wurden oder von der zuständigen Zoll- oder Steuerbehörde rechtmäßig erhoben werden.

Die Zollabfertigung kann die geschätzte Lieferzeit verlängern.

Kunden sind dafür verantwortlich, Informationen bereitzustellen, die von Zollbehörden oder Versanddienstleistern angemessen angefordert werden.

Abgelehnte Lieferungen

Wenn ein Kunde die Lieferung ablehnt, ohne uns zuvor zu kontaktieren, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Sobald das zurückgesendete Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird eine Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht bearbeitet.

Ein Abzug von einer Erstattung wird nur vorgenommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die betreffende Kostenposition ordnungsgemäß offengelegt wurde.

Die Annahmeverweigerung eines Pakets stellt nicht automatisch einen wirksamen Widerruf oder Rückgabeantrag dar.

Kunden sollten uns nach Möglichkeit kontaktieren, bevor sie eine Lieferung ablehnen.

Unzustellbare und zurückgesendete Pakete

Ein Paket kann aus folgenden Gründen an uns zurückgesendet werden:

  • Unrichtige oder unvollständige Adresse;

  • Wiederholte erfolglose Zustellversuche;

  • Nichtabholung des Pakets;

  • Annahmeverweigerung;

  • Probleme mit Zolldokumenten; oder

  • Beschränkungen des Versanddienstleisters.

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, soweit möglich.

Je nach Umständen und anwendbarem Recht können wir:

  • Eine erneute Zustellung veranlassen;

  • Eine Bestätigung der Lieferadresse anfordern;

  • Die Bestellung stornieren; oder

  • Eine Erstattung vornehmen.

Kosten für eine erneute Zustellung werden vor der Veranlassung deutlich mitgeteilt und vereinbart.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand durch Kontaktaufnahme mit uns storniert werden:

E-Mail: aleexribeiro529@gmail.com
Telefon: 470-208-4332

Stornierungsanfragen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Nach dem Versand kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden.

Kunden können jedoch ihre anwendbaren Widerrufs- oder Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem anwendbaren Recht ausüben.

Rückgaben

Versandbezogene Rückgaben unterliegen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für genehmigte Rückgaben erhalten Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Für genehmigte Rückgaben fallen für Kunden keine Rücksendekosten an.

Produkte dürfen nicht zurückgesendet werden, ohne dass Sie uns zuvor kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Die Rücksendeadresse lautet:

KK Balskilde Holding ApS
Egå Strandvej 104
8250 Egå
Dänemark

Lieferbeschränkungen

Wir versenden wissentlich keine:

  • Produkte, die nach anwendbarem Recht verboten sind;

  • Produkte, die vom ausgewählten Versanddienstleister eingeschränkt sind;

  • Gefährlichen Produkte über ungeeignete Versanddienste;

  • Produkte an Adressen, die Sanktionen oder rechtlichen Beschränkungen unterliegen; oder

  • Bestellungen, die nicht rechtmäßig nach Deutschland oder Österreich eingeführt werden können.

Wenn eine Lieferung verboten oder vernünftigerweise unmöglich ist, können wir die betroffene Bestellung stornieren und eine Erstattung vornehmen.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:

  • Änderungen bei Versanddienstleistern

  • Änderungen der Liefergebiete

  • Änderungen der Versandkosten

  • Änderungen der Bearbeitungszeiten

  • Gesetzliche Anforderungen

  • Betriebliche Abläufe

Die aktuelle Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Änderungsdatum veröffentlicht.

Änderungen verringern nicht rückwirkend Rechte in Bezug auf bereits angenommene Bestellungen, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Lieferung, Zoll oder einer fehlenden oder beschädigten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

KK Balskilde Holding ApS
Handelsname: wnihb
CVR-Nummer: 44988631
Eingetragen in: Dänemark

Geschäftsadresse:
Egå Strandvej 104
8250 Egå
Dänemark

E-Mail: aleexribeiro529@gmail.com
Telefon: 470-208-4332

Wir bemühen uns, Versandfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.